为什么要购买安信龙延保服务？

1. 为什么要购买安信龙延保服务？

当前，数码和家用电器的功能越来越多，也越来越复杂，用的时候时不时会遇到一些或大或小的问题，影响到正常的使用。根据行业调查数据，在过去的5年中，有84%的消费者遇到过电器故障，其中又有74%是已经过了厂家保修期，这样的维修不仅费用高昂，而且服务质量无法保证，同时浪费很多时间和精力，很多消费者无奈的选择凑合着用甚至重新买一台新的。
现在您只需购买新蛋推出的延保服务，让一切变得简单：
* 您不用浪费时间：延保客服人员会为您安排维修事宜； 
* 您不用担心费用：所有提供的维修全部免费； 
* 您不用担心修不好：如果故障无法维修，我们将为您直接更换产品或提供赔付；

2. 安信龙产品延保解决方案是什么样的？

增加利润、提供创新方案，并提高长期客户忠诚度 客户之所以选择与安信龙合作，在于安信龙始终为客户提供所需要的卓越服务。安信龙的延保计划将能够降低售后服务成本，退货率以及客户投诉率。 

  产品过了厂家保修期后的延长

  延长保修服务计划：在制造商保修期结束之后，安信龙延保为其提供1至2年与制造商保修相类似的保修服务

  产品保换计划：某些产品因厂家倒闭或不适宜维修（如附件、小型电器产品），这个计划中遭到损坏的产品通常不再被维修而是补偿同等的产品。

3. 如何购买安信龙延保服务？有哪些注意事项？

毋庸置疑，安信龙延保服务作为一个新鲜事物，其在市场细分时所提供的优质服务将在消费者观念与意识的不断更新下越发受到关注与认可，但正是由于其是个新鲜事物，且来自于欧美等国家，也有个不断本土化的过程，所以，消费者在选择购买此项服务时，也应该对以下一些问题予以关注：
一、购买延保服务尽量要签合同。目前卖场推出的延保服务只给消费者提供了延保卡，对于具体细节则没有规定。其实，买延保服务的时候，最好能跟卖场签订一个具体的合同，详细写明延保的起始日期和结束日期，对于延保范围、延保期内故障的责任界定等方面也写得越详细越好，以防日后发生纠纷时口说无凭。另外，一定要将主要部件，如液晶屏、等离子屏等纳入，因其占了产品总价值的2/3以上。
二、避免人为损坏。目前，卖场的家电延保条款都规定延保的产品必须是由自然磨损而引起的。因此，消费者一定要尽量杜绝人为损坏的可能性，不要自己随便拆装机器，造成保修时的争议。因为家电使用不当造成的问题经常成为引发纠纷的节点，所以在签订延期保修服务合同时，最好明确保修期内家电损坏性质的界定要由法定检测部门作为第三方鉴定机构，而不是由厂家维修人员说了算。
三、并非所有家电都需延保。比如价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要购买延保服务，因为它们的性能、款式更新速度快，无需额外投保。而那些使用频率和维修成本较高的家电，如平板电视等，则最好购买延保服务。另外，出于竞争需要，目前各品牌家电争相延长自己的售后保修时间，如果延保服务年限与家电保修期重叠就显得多余了。同时，在考虑是否选择延保服务前，消费者首先更应该注意选择质量过硬、信誉度高的知名品牌。

4. 安信龙延保服务是否真有必要买？

现在走进连锁家电卖场买家电常常会听到导购员向你营销 安信龙延保服务，导购员常常把这项服务说得很美，诸如“服务期内难修复包换新机”这种非常有吸引力的服务。不过，是不是所有的家电都需要买安信龙延保服务呢？到底划不划算？专家是这么说的：
  “通常产品价值越高，更换配件或维修的费用也相对高一些。像平板电视、IT、数码这类产品保修期一般比较短，产品性能也不是特别稳定，维修成本相对较高，这类产品购买安信龙延保服务就很有必要也比较划算。涉及人身安全，但目前产品的质量和安装尚存在一定隐患的热水器、抽油烟机等产品也可以考虑购买。”榕城某家电业内人士坦言，像空调这样的产品本身保修期就是“整机6年包修”，有些品牌还曾经推出过10年包修的，显然就没必要花这个钱。
  还有一些冰洗类产品，通常性能都比较稳定，很多品牌电机、压缩机都是5年以上保修期，这样的产品也不用过于考虑延保问题。
  最后一类产品比如小家电、手机、MP3此类更新换代比较快的产品也没有必要购买安信龙延保服务。

5. 为什么选择安信龙延保商品

转载其他网友的经验：http://hi.baidu.com/axinl/blog/item/c5eddc92ea479287a877a45a.html
前段时间，和LP准备购置新房电器，出于兴趣，对这个延保新兴行业，做了些了解，分享给广大需要买家电延保的朋友：


什么是延保呢？


延保，就是指在厂家保修期结束后，将产品的保修期再延长一定的时间，在此期间所有的维修费、上门费、零配件费均为零，在此期间，消费者不必为产品的维修支付任何费用。

哪种延保比较好呢？


个人研究下来，建议大家购买延保时，选与由安信龙延保公司承担的延保保障服务。

安信龙是世界500强企业之一，全球延保行业三大巨头之一，拥有数十几年延保管理经验。每年延保营业额数十亿；


安信龙延保，家电维修更省心、更省事、更省钱


往往，当我们购买的家电，过了厂家保修期以后，一些产品保修卡、发票等资料基本上都不会保存；当产品发生故障时，要找维修点，需要大费周折：

1)上网搜索维修网点；2)评估维修站，(哪家的维修质量靠谱，服务好，价格合理)； 3)自己找来的维修工人，又担心上门后，狮子大开口，乱收费；收了钱不说，还担心制标不制本，用了两个月，又出问题，还得花钱维修；4)出问题的地方没修好，又被偷梁换柱，实在让人担忧，而且还得花一整天时间等着工人上门；

购买安信龙延保则不用担心：1）购买安信龙延保以后，就只要拨通安信龙延保的全年无休免费服务电话，免去了寻找维修网点的的烦恼，省了不少事；2)维修人员全都是经过严格考核及认证体系过关，有过强的技术与实力,不用为维修技师的质量而担忧；3）维修速度快：24小时快速响应上门，在不需要更换零配件情况下2小时内快速修复；3）不需要支付任何费用（上门费、检测费、维修费、配件费）4）不用担心修不好，同一故障维修三次以上，就更换新机器；5）完善的服务跟踪体系，监督维修全程服务；让消费者更省心、更省钱，可以说买安信龙延保，就是小投资大回报。

6. 安信龙延保如何？

现在走进连锁家电卖场买家电常常会听到导购员向你营销
安信龙延保服务，导购员常常把这项服务说得很美，诸如“服务期内难修复包换新机”这种非常有吸引力的服务。不过，是不是所有的家电都需要买安信龙延保服务呢？到底划不划算？专家是这么说的：
“通常产品价值越高，更换配件或维修的费用也相对高一些。像平板电视、it、数码这类产品保修期一般比较短，产品性能也不是特别稳定，维修成本相对较高，这类产品购买安信龙延保服务就很有必要也比较划算。涉及人身安全，但目前产品的质量和安装尚存在一定隐患的热水器、抽油烟机等产品也可以考虑购买。”榕城某家电业内人士坦言，像空调这样的产品本身保修期就是“整机6年包修”，有些品牌还曾经推出过10年包修的，显然就没必要花这个钱。
还有一些冰洗类产品，通常性能都比较稳定，很多品牌电机、压缩机都是5年以上保修期，这样的产品也不用过于考虑延保问题。
最后一类产品比如小家电、手机、mp3此类更新换代比较快的产品也没有必要购买安信龙延保服务。

7. 如果您在中复商城上购买的商品遇到问题，该如何获得安信龙公司延保服务?

从中复购买了带“延保卡”服务的商品后，会同商品一起获得延保发票（享受延保服务的凭证）及延保条款。

8. 安信龙延保对哪些商品提供送修服务？哪些提供上门维修？

充分考虑顾客的便利，对不易移动的电器商品提供上门维修服务，而容易携带的小电器则由顾客送修。具体分类如下：
上门维修商品类别：台式电脑、液晶显示器、洗碗机、消毒柜、吸油烟机、燃气灶、燃气热水器/电热水器、冰箱冰柜、洗衣机/干衣机、液晶电视、等离子电视。
送修服务商品类别：笔记本电脑、手机、相机/摄像机、MP3,MP4播放器/录音笔、GPS导航仪、厨用电器、打印机/传真机、投影机、家庭影音、DVD播放器、风扇/取暖器/加湿器/空气净化器、个人护理电器、小家电、吸尘器。